一年一度的「双十一」购物节,各个平台和商家集中提供优惠,大量市民趁此机会纷纷抢购,众多菜鸟连锁商铺出现爆仓。深圳市邮政管理局近日称,购物节期间深圳邮件快件处理量将达5.3亿件,全市快递企业「增员」逾万人,快递公司掀起抢人大战。为了节省成本,顺丰、菜鸟主打科技牌,菜鸟利用物联网技术,实现24小时取快递服务不打烊;顺丰通过「前端仓储+中端干线+同城即配」的一体化供应链解决方案提升物流时效,从之前的异地多日达,实现「半日达」、「小时达」;顺丰还推出「极效前置」,将客户预订的包裹提前处理,按时即时送达。京东则在深圳区域增派一倍的人手,以更快地满足客户需求。
◆图 / 文:香港文汇报记者 李昌鸿 深圳报道
「双十一」购物节期间,网购的商品从电子、3C数码,到化妆品、服装、日用品、食品和水果等,巨量的货物令物流和快递公司忙得不可开交。据国家邮政局监测数据显示,11月1日至9日,全国快递处理数量同比增长20.4%,平均一天处理约5亿个,再创历史新高。
企业高薪抢资深快递员
香港文汇报记者在深圳龙岗区布吉德兴花园菜鸟驿站看到,京东、圆通、中通等快递员开着满载包裹的电动车不停地驶来,也有大量的市民前来取快递。然而,不足30平方米的商铺除了货架上塞满包裹外,地上也处处堆积大量的包裹,连下脚的地方都得十分小心。该店老板欧先生表示,「现在已经爆仓了,平时一天处理500件,如今一天要处理近1,700多件,『双十一』瞬间增长2.4倍,根本没有空间放置快件,我想找附近仓库也难有合适的。」一些快递员等得不耐烦,拖长了其缺货时间,抱怨其仓储空间太小,催促尽快换一个大的商铺。
布吉德兴花园菜鸟驿站爆仓不是单个的现象,记者从深圳多个小区的菜鸟驿站获悉,均出现不同程度的爆仓。众多菜鸟爆仓的同时,快递公司的人手显得紧张,即使高薪临时增聘人手,也是难以满足,因为这些人员要有一些经验,懂得货物分拣,或者熟悉小区和路线等,否则很容易出错。京东深圳的快递员卢先生表示,「双十一」到来前,他有两个同事辞职,被其他快递公司抢去了,待遇高了一成多。像这样争抢快递人才的现象在深圳时常出现,尤其是「双十一」到来之前。
深邮件快件总处理量5.3亿
据深圳市邮政管理局近日透露,初步预计,在今年11月1日至16日的「双十一」期间,全市邮件快件总处理量将达5.3亿件,同比增长6%,其中收件量将达3.4亿件,同比增长7.7%;投递量将达1.9亿件,同比增长3%。为迎接「双十一」业务旺季,今年全市主要品牌快递企业增加临时聘用人员逾10,000人,新增车辆达近2,300台,改造和新增场地135个,总面积达8.9万平方米,新增分拣流水线70条,以保证「双十一」物流的顺畅运营。
在布吉多年从事京东快递业务的张先生表示,尽管「双十一」期间深圳公司增加了一倍的人手,但是业务仍然十分繁重,他平时每天派件约120多个包裹,现在要送400至500个,业务量增长两倍多,工作量大幅增加,因此很辛苦。
物联网黑科技满足取件需求
为了应对人手的不足和降低成本提高快件处理效率,许多公司如顺丰、菜鸟等纷纷采用创新技术。记者从菜鸟驿站获悉,为满足「双十一」顾客尽快和方便取包裹的迫切需求,该公司通过黑科技手段加持,利用物联网(IoT)设备在线值守,实现24小时取快递服务不打烊,避免晚归消费者在站长下班后无法到驿站取件。开通「夜间取件」功能的菜鸟驿站,都会配备智能化的门禁系统,取快递过程最快只需1分钟,令顾客更自由和快捷取件。目前,该功能已覆盖深圳、广州和其他城市等2,600多家菜鸟驿站。
顺丰同城有关负责人告诉记者,公司协同顺丰速运,通过为客户打造「前端仓储+中端干线+同城即配」的一体化的创新供应链解决方案,达到提升物流时效的目的,从之前的异地多日送达,到现在已实现「半日达」、「小时达」,并将原本的同城快递订单升级为即时配送,直取直送,较好地提升用户的体验。
顺丰有关负责人表示,为了缓解处理快件的压力,顺丰根据电商客户的预售模式,进行「极效前置」快件,有的顾客付完尾款13分钟后,便可以收到快递员送来的包裹。