针对日前有民众申诉电费涨价事宜,国家能源新任主席拿督斯里马哈兹尔强调,这是因为民众在行动管制令实行期间大多数都待在家里所以电费自然提高,然而这是正常现象,国能为740万户住宅用户提供救援方案即分期付款方式还帐单,以减轻人民负担。
根据数据显示,从3月18日至今,住宅区用户的电量就已经提高20至50%,他解释说,民众所收到的国能电单是已使用按比例分配的方法来计算,以确保消费者不会被多收数额。
同时,为了减轻民众的负担,国能推出方案让消费者可以分期付款偿还,有些用户无法及时偿还大笔数额,所以经过一番考量,国能决定让用户可分期付款,惟客户必须在12月之前还清所有帐单。
“在行动管制令期间,国能暂停所有抄表工作,直到5月15日开始,抄表工作重启,用户将陆续收到估计的电单,在收到电单时,电单上的黄色格子将会列明需偿还的总数或分期付款的总数,用户可以在还电单时自行做出选择。”
马哈兹尔也是首次以国能主席身份巡视莎阿南国能分行,他在召开记者会时表示,迄今为止,用户到国能各分行的主要原因是询问关于调整后的电费如何偿还等问题,他再次呼吁用户应重新适应新常态,当然国能的员工已经准备好为用户提供服务,解决问题。
出席记者会的嘉宾还包括国家能源公司首席执行员拿督斯里阿米尔韩查。