「我从来没想到能在飞机场、火车站之外同时看见这么多行李箱,洗浴中心那么宽敞的大厅都能被南方游客的行李箱塞满。」哈尔滨市出租车司机岳先生告诉香港文汇报记者,他已经记不清是第几次送南方「小金豆」来洗浴中心搓澡、过夜了,也从没想过他从小洗到大的「澡堂子」竟对南方游客有着如此巨大的 吸引力。步入洗浴中心的大厅,柔和的灯光在暖色调的大理石墙面上折射着柔光,温馨甜美的香薰在微微飘荡的水气中弥漫,随之身心便在不自觉中放松下来。「很多游客体验完全套服务之后特别感慨:『感觉二十几年的澡都白洗了!』能让从来没体验过搓澡的游客切实体验一番东北的洗浴文化,也是让我们觉得特别开心的事。」哈尔滨浴舍水汇负责人王秋实告诉香港文汇报记者。◆香港文汇报记者 吴千、王欣欣、于海江 哈尔滨报道
「从去年11月到今年2月初,平日每天能接待近350人,周末每天近600人,较2023年日常接待量近乎翻了一倍。」王秋实告诉香港文汇报记者,客人越多就越不能放松管理和服务,我们对搓澡工和员工的要求甚至比原来更多、更严格。
每日培训精进技术 搓澡计时一分不少
「搓澡可不是戴着澡巾把泥搓下来这么简单,南方人以前没搓过,一个大力下去肯定受不了,就算对待每周都搓的本地人也不能使用『暴力』,很容易破坏皮肤。」王秋实说,为了让客人有更好、更舒适的体验,洗浴中心每天都有师傅培训搓澡工,熟练和精进手上的技术和力道。
「门票35元,包括男宾搓澡25分钟,女宾搓澡35分钟,客人躺下开始计时,一分钟都不能少,我们有专员负责监督。」王秋实告诉香港文汇报记者,有一些顾客想一次体验多一点,如搓泥宝、姜汁酵素、鲜芦荟、鲜奶密、拍背等,时间最长的需要50分钟。
「搓澡工得把一个人的全套项目服务完才能接待下一位客人。哈尔滨游客最多的时候,我们这种小规模的社区洗浴中心排队等搓澡的都有20多人。」王秋实说,搓澡师忙起来就只有趁着下一位客人上来的间隙喝口水的时间。
优质服务赢口碑 惊奇反应各不同
「南方游客很想体验东北的洗浴文化,但实际进到浴室里又都特别怂。」王秋实笑道,像淋浴区有隔断还好些,一旦要去别的区域,他们真是手都不知道往哪放,走路都快不会了。
「有的客人搓完澡下床时,我们要是不跟他说『请穿拖鞋』,他光着脚丫子就跑了。」在助浴区担任负责人的李文治给香港文汇报记者讲述起南方游客的趣事:有摸不得碰不得,一碰就乐,笑到全程停不下来的「痒痒肉型」;有躺床上就浑身僵直,关节不会打弯,翻身都费劲的「紧张型」;还有不停找搓澡师聊天转移注意力的「话痨型」等等。
「虽然南方游客对搓澡觉得不太自在,但搓完之后他们也确实感受到了搓澡的神奇。」李文治说,很多人会不由自主地感慨:「好爽啊!」「浑身好轻松,感觉像飘起来了一样!」
搓澡成瘾「80后」大爷连搓三次
「这就是搓澡的魅力,也是本地人一个礼拜不搓澡就浑身难受的原因所在,一身轻松、透亮的感觉只有搓过才知道。」李文治告诉香港文汇报记者。
「因为搓澡太舒服,一月中旬有个来哈尔滨找战友叙旧的80多岁海南老大爷,一个礼拜来洗了三次澡,第三次还要搓。」李文治告诉香港文汇报记者,第三次他拒绝了,因为搓澡去掉的是皮肤角质层,搓得太频繁很容易伤到皮肤,但客人对服务的满意和这份肯定,让他们觉得很开心、很欣慰。