贸消部长:实现无现金社会 需各界配合参与
国内贸易及消费人事务部长拿督斯里阿历山大南达林奇指出,若我国要实现无现金社会,就需要各界的配合与参与。 他说,单靠政府推动是无法在2025年以前实现无现金社会的目标,因为这需要全民的配合与参与才能够达成。 阿历山大今日(26日)出席2022年全国消费人日活动后,受媒体询及我国是否能够在2025年前达到无现金社会的目标时,如是指出。 提及中国等先进国都已经实现无现金社会,甚至已经不再使用零钱时,他表示,若其他先进国都能够实现无现金措施,我国肯定也以这个为目标,以便能够与先进国并驾齐驱。 他也表示,贸消部也推出了零售数码化倡议(ReDI),以鼓励业者转向无现金系统,而截至本月15日,已经有3347户商家使用这项计划,并预计在2025年杪,全马会有1万5000户商家相应这项倡议。 阿历山大指出,疫情爆发以后,线上交易的使用量已经逐渐增加,根据大马统计局的数据显示,2021年首季,电子商务交易增加了30%至50%,同等与2546亿令吉。 他补充,2020年,我国电子钱包的使用量也增加了131%,交易量超过6亿次。 然而,他表示,对电子交易的依赖可能会对消费者带来一些负面的影响,因此,他贸消部有责任让消费则了解消费者权益及责任的重要性。 他指出,贸消部进行的消费者赋权指数(CEI)调查得分仅达到63.1%,这显示了消费者维护权益的意识处于中等水平,因此,贸消部将透过不同的宣传活动,提高消费者的意识。 另一方面,阿历山大指出截至今年2月28日,该部共接获2万4150宗投诉,而该部将研究及调查每一宗投诉,并采取最适当的行动。 他补充,相关的投诉案件中,有超过90%已经获得处理,剩余的则是因为资料不足而受到耽误。 他表示,若发现违反法律,该部将援引现有的法令及条规对付违例者,避免类似事件再次发生,同时也警惕其他业者。 “我们也鼓励消费者把案件带上消费人仲裁庭解决。”