槟州政府自2019年8月19日推介智能泊车系统,至今接获近1万4000宗投诉。
槟州地方政府委员会主席佳日星指出,自从落实智能泊车系统(Penang Smart Parking)后,州政府共接获1万3997宗投诉,其中53%是有关使用者(如数据不匹配、忘记密码、无法安装系统及转移余额等)投诉,这类投诉共有7418宗。
他是在槟州议会书面回答峇都兰樟区州议员王耶宗提问时说,其次是针对有关系统的投诉,在今年7月13日及8月7日,出现无法进行交易的情况,这类投诉有2659宗,占19%。
“至于有关充值的投诉有1960宗,占14%,这包括成功充值后无法显示最新余额,以及在今年7月28日出现无法充值的情况。”
他指出,有关罚单的投诉有1680宗,占12%,包括因为无法缴付泊车费而被开罚单,以及还在泊车限时内却接获罚单。另外,硬体设备及泊车格的相关投诉,各有140宗,各占1%。
“州政府已采取各种措施来解决民众的投诉,包括重新整理数据、提升系统,以及取消错误的罚单等。”