雪州警察刑事调查局主任聂依扎尼高级助理总监说,警察需要以同理心与站在人道立场的方式,为民服务与执法。
他说,人性化的概念应该存在于作为国家保安部队的每一名警察身上。
他以之前担任八打灵再也警区主任的经验说,他当时就使用这种概念(友善对待公众)。
“通过这种方式,警方获得公众提供的刑事案件情报,如缉获数以千计的毒品、数百万令吉与拘捕行动等。”
聂依扎尼星期三晚上在《马新社》电视台的访谈节目上,受询提升警察在公众心目中的形象时,这样指出。
他说,一旦这项行动取得成功,有助提升警队形象,并恢复公众的信心。
“在执勤时,警察需要人性化与善良,例如协助乐龄人士过马路、帮忙抬起货物、更换汽车轮胎等。虽然这不是警察的工作,但这没有错,因为我们通过这些事情来增值。”
另一方面,聂依扎尼说,警方从不曾因为一些人士的指控,而感受到冒犯。
他承认自己不完美,警方也早已宣誓为民提供最好的服务。
“警队从不放弃来解决弱点,否则等同于不负责任,每一项弱点,我们都会作出改善。”
“我们一直为民服务,但有警察被指不允许跨州,有些则被采取行动。我们说了很多次,若违反标准作业程序,我们将开罚单。”