国内贸易与消费人事务部在今年1月接获2096宗有关购买商品及服务投诉,其中794宗是针对网购。
贸消部副部长拿督罗索瓦希指出,除了网购,384宗投诉针对服务令人混淆,至于物价投诉占376宗。
他说,接获投诉最多的地方是在雪兰莪586宗、吉隆坡566宗及柔佛141宗。
在网购投诉方面,他说,社交媒体平台占308宗,网购平台145宗,以及送货服务投诉占123宗。
“在网购,我们接获最多的投诉是物品没有送到消费者手中552宗,物品与宣传展示不一样122宗及不满意物品或服务要求索回款项49宗。”
他也是乌鲁登嘉楼区国会议员,他周日在登州瓜拉勿浪移交食品援助予受疫情打击的居民后,在记者会上这么说。
罗索瓦希劝请民众在网上交易保持谨慎,并保留购买收据作为证据,方便该部采取进一步行动。
“特别是在社交媒体购物必须加倍谨慎,因为很多欺诈案发生。若在网购平台购物比较容易鉴定卖家身分,在社交媒体则比较困难。”