(本报诗巫30日讯)武吉阿瑟区州立法议员郑爱鸰律师呼吁国家储蓄银行(BSN)的管理层,需要为其在砂拉越的所有分行拟定一套更妥当的方式,以便在这疫情期间能为客户提供服务之余,又可以保持社交距离。
“今天早上,我接到对于国家储蓄银行诗巫分行的投诉,得知该银行外聚集许多人,其中有些人是从清晨时分就开始在该处聚集,准备领取国家关怀援助金。”
她称,由于标准作业程序的关系,该银行一次只能开放5个服务柜台,但是由于银行柜台职员也还必须处理其它事务,因此当时只有2个柜台可以为客户提供发放国家关怀援助金的服务。
她续称,尽管银行分行已经制定了一套系统,可以在上午和下午分别为100个客户提供服务,但是处理的速度却是如此之慢,如有位领着42号排队的客户,从清晨5时开始排队等候,直到上午11时30分仍然在该处停滞不前。
郑爱鸰表示,为了能大幅度减少人群,国家储蓄银行应该考虑为那些前来领取国家关怀援助金,或相关事务的顾客与上门处理其它事务的客户分开排队。
“他们还应该考虑在大门外设立一个服务柜台来提供排队号码,并可以建议人们在特定时段内返回该分行领取援助金。这将有助于人们能够安排自己的行程,以便他们不需要为了等待轮到自己的号码,而在银行外痴痴等待整个早晨。”
她敦促国家储蓄银行诗巫分行的管理层与诗巫市议会商讨,以使他们能够在国家关怀援助金发放日,在银行外的停车位置放遮蓬和椅子,供客户等待并遵守社交距离。
她认为这是当务之急的,尤其是目前看来许多人并没有十分遵守社交距离,而且在第三波疫情的冲击下,人们极有可能被无症状患者传染。
郑爱鸰呼吁公众开设银行户口,这样他们不必亲自到银行领取援助金,可以让钱直接汇入他们的银行户口,这有助于大幅度缓解这种人潮拥挤的情况。