(本报美里28日讯)对于有视力问题的人来说,眼镜是生活必需品,面对行动管制令,眼镜店无法开门营业,生意饱受影响,因此眼镜行业也被迫朝向电子商务销售平台。
早前首相宣布一些特定行业包括理发店、眼镜店等在第三阶段的行动管制令可以恢复营业,引起许多人反对。政府听取了各方面意见,包括非政府组织和相关专家的意见后,行动管制令期间决定不允许理发店和眼镜店营业。
具有40多年行业历史的明亮眼镜店(Bright Optical Group)董事长刘美丽受访时指出,配眼镜就必须面对面接触,所以在行动管制令下,眼镜店不能开门做生意,生意肯定会大受影响。
她直言,眼镜店是门市生意,顾客必须到店里让验光师检验眼镜的度数,也必须到店里试戴镜框才知道是否合适。眼镜店在现阶段被禁止营业,收入肯定有影响。
他指出,国内冠病疫情未能受控,政府选择再度延长行动管制令的措施,可以理解。为应对冠状病毒病疫情,政府宣布延长行动管制令14天一再延长至5月12日为止,这项指令不只对人们的“日常自由”带来束缚,各行业更是面对了前所未有的挑战和冲击,对眼镜业者而言更是一项艰巨挑战。
他说,眼镜虽然不是日常用品,但对于视力有问题的人来说,却已是必需品,因为没了眼镜就无法看清楚事物,甚至影响日常生活。在行动管制令执行以来,他接获不少顾客来电,大部分都是因为眼镜坏了要换过一副,但眼镜店不可营业。
刘美丽说,受疫情影响,眼镜行业也需要摆脱传统商业模式转型属必然。有鉴于此,他们也改为“在家办公”,推出外送服务,通过网络的渠道直接下单,透过快递公司寄送,为有需要者提供外送服务,包括购买隐形眼镜,隐形眼镜检查,更换眼镜护理液。
他说,基于政府不允许眼镜店营业,他只能利用网络以预约方式继续提供服务,顾客不能直接登门。值得一提的是,他们的外送服务是使用网络转账或是电子钱包付款,以减低双方接触机会。
董事经理黄瀚平补充,Bright Optical Group共有4间分行,是美里最多验光师和视力检查机器设备完善的眼镜店之一,一直以来都帮助顾客修复眼镜、提供隐形眼镜及解决方案等。
“我们备有眼底摄影机,可检查及发现视神经和视网膜的异常和病变(如黄斑病变、视网膜变性)。我们还备有裂隙灯显微镜,它能通过内部照明系统和显微镜头的调整形成不同的光线,以对眼睑、结膜、巩膜、角膜、前房、虹膜、晶状体及玻璃体前部等眼前部进行检查。除此之外,我们还提供测眼压服务。
通过眼压检查能帮助鉴别诊断包括青光眼在内的多类眼部炎症问题。”
他说,在疫情的特殊時刻,眼镜行业遇到了空前的生存挑战,疫情下转型属必然,这次的行动管制令让眼镜行业摆脱传统靠门市经营模式,开拓线上服务营销平台。
“在线商业模式成为新的销售渠道管理。而行动管制令期间他们仅提供外送服务,消费者可登入他们的网站,或使用手机摄像头扫描二维码在线下单。”
他说,网购给生活带来的便利,眼镜行业也如此。在行动管制令解封后,他们也将继续使用电子商务平台销售各种产品。除此之外,也将推出会员积分卡,让会员有更好的消费体验。