(本报美里9日讯)随着民众的购物习惯从光顾实体店转向网购,导致快递公司的服务无法如往常一样尽如人意,民众对此颇有怨言,甚至一度讥讽快递服务变成“慢”递服务。
这类以快递服务出现缓慢的情况,就以大马快邮公司最为严重。
在网购未盛行之前,快递公司的服务都可以在承诺时间送抵,而今的快递服务虽说可以在2至3天内送抵,但是往往需耗时5至10天内才能让收件人签收,完全违背了快递的服务宗旨。
据悉,大马快邮公司之所以会面对严重快递服务出现缓慢的现象,主要是因为收费廉宜过私人快递公司,成为普罗大众的首选,再加上该公司的公式化的工作态度,令到大马快邮公司的工作量也冠其他任何一间私人快递公司。
每一天,大马快邮公司都门庭若市,无论什么时候都有20至30人拿号码排队等候接待,除了寄件之外,多数的人都是在等候领取信件或邮包。工作人员的手没有一刻是停下来的。
有些急件在不容延迟送抵的情况,寄件人情愿多付邮费,选择私人快递公司。
随着网购日益盛行,现有的快递公司的应付能力己不敷需求,可以预见情况也会越来越严重,快递公司需要加强应付能力,不然难以应付需求。