「影响力行销」(Influencer Marketing)的概念,在市场营销范畴上已出现多年,主流媒介由电台转至电视、再转至网络,起用名人明星推销产品的做法已成为常态,但当影响力行销逐渐成为主流营销方式下,率先采用的企业已失去原有优势。不少企业为突围而出,除改为与网络上的「网红」或「意见领袖」(KOL)合作,亦发掘反传统的宣传手段,以求贴近千禧世代。
以往最常见的影响力行销,莫过于邀请明星为代言人,演出电视广告,或在产品印上名人的照片等。但现时公众常用平台亦已彻底改变,今年较早时美国一项调查访问1,140人,发现58%受访者均偏好透过手机购物,而近年惯用的facebook(fb)广告,对于年轻一代的吸引力减少,34岁或以下受访者因fb广告而购物的比率,明显少于35岁以上的人,反而Instagram或YouTube等平台,在年轻人之间愈来愈受欢迎。
超市请食大餐 气氛感染观众
网络潮不断改变,企业亦要小心选择具影响力的人物「代言」,才能让产品成功接触到目标消费者。网红或KOL已俨如一个独立制作室,透过创新的宣传方式,将产品引发的回响最大化,例如电动方程式赛车(Formula E)曾于去年邀请全球各地的KOL,出席各地举行的赛事,再于网上分享个人体验。德国连锁超市集团Lidl则邀请一批KOL聚首一堂,共享圣诞大餐,选用的食材当然全部购自Lidl。相较传统的植入式广告,Lidl的做法除尽用不同KOL频道,亦让KOL真实感受圣诞气氛。
上述调查亦发现,新一代对广告的要求与以往不同,除更倾向相信社交媒体的网红,亦期望广告内容可更有趣或提供更多实用资讯。有企业则动用不同手段,以求让广告更引人注目,如床垫品牌Simba早前与一群极限运动「飞跃道」好手合作,他们从5层高的地点跃下,落在Simba的床垫上,以示范床垫如何耐用及坚固。
部分企业的KOL合作对象,甚至会与产品没有直接关系。例如现时YouTube上非常流行的自发性知觉高潮反应(ASMR)影片,标榜利用声音带来神经快感,手表品牌JORD便与ASMR频道合作,让他们录下打开JORD手表盒子的过程,原因在于开盒的声音,对不少ASMR观众而言十分悦耳。