不少人经常留意航空公司推出特价机票。周三晚间,多名消费者反映南方航空多条往来四川成都的飞价(不含机建燃油费)低至10人民币(6.40令吉)、20人民币(12.80令吉)、30人民币(19.20令吉)不等。超低平机票不仅在南方航空App可以购买,多家线上旅游平台也能抢到。不少消费者均表示晚上8时左右抢到平价机票。不过,民众担心南航不认账,网上出现热烈讨论。周四,南航官方发布公告,表示周三晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
其实南航系统出现超平价机票后,大约在晚上10时10分南航App查询发现,多条往来成都的票价已恢复正常。南航客服回应《北京商报》查询表示,当晚出现的超平价机票是系统漏洞导致。
对于后续是否能够正常出发,南航客服表示,目前尚未接收到退票或无法正常出行的通知。如果消费者购买的超平价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要手动修改。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。
另有传媒报道,当时出现的超低价机票是系统漏洞导致,“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码,并非票价。
面对南航突然推出超平价机票,网民曾一度提出,航空公司应履行交易承诺,不能“店大欺客”。如今得到南航官方确认,相信买了平价机票的人可放下心头大石。