(斯市11日讯)汶莱皇家航空3名员工在佰都利银行顺利完成6个月借调工作,该银行于日前为他们举办欢送会。
在借调期间,该3名员工参与与客户服务相关的角色,与前线人员分享宝贵的知识和经验。 汶航借调人员协助举办了多个以仪容仪表和礼仪为重点的培训讲习班,并开展了作为该银行服务文化转型一部分的“着装得体”活动。
银行集团人力资源和行政主管张月华 表示,“该借调计划为双方提供了一个提高员工技能、提高敬业度和整体沟通技巧的机会。 汶航借调人员非常亲力亲为,乐于接受独特的工作文化和环境,并在他们在这里的六个月中产生了巨大影响。” 她进一步强调,此类合作为该银行在提升客户体验方面的转型之旅增添了巨大价值。
该银行 集团客户体验主管沙鲁表示:“我们当然希望每一位参与者都能获得新的体验。 汶航 员工在我们努力灌输以客户为导向的文化方面发挥了重要作用。”
凭借在产品创新和卓越服务方面的良好记录,汶航和佰都利 银行已承诺通过该借调计划投资建设和扩大其人员范围。