尽管面对巨大挑战及新冠疫情的影响,阿里巴巴集团控股有限公司(以下简称阿里巴巴集团)在今年第14届双11全球购物狂欢节已圆满结束,所取得的结果与去年的商品成交总额(GMV)表现一致。
阿里巴巴淘宝天猫产业发展和运营中心总裁吹雪指出,双11购物节是促使商家每年客户增加的强劲动力。
他发文告说:“把消费者意识转化为客户忠诚度,是创造最佳投资回报的关键。”
阿里巴巴集团指出,今年双11购物节汇聚来自90多个国家及地区逾29万个品牌,提供约7000个类别的商品。
“在11月10日晚上8点开始的首4个小时,有逾130个品牌的会员成交总额突破1亿人民币。
“同比去年的首4个小时,超过5600个品牌的会员成交总额,增加一倍以上。”
阿里巴巴集团说,在今年的双11购物节,马来西亚购物者在淘宝购买最多的产品类别包括服装、手机配件和头饰,其中南极人、李宁、得力和小米是表现最好的品牌。
“服装和头饰类别受欢迎,显示马来西亚人在寻找让自己焕然一新的物品,并为年终聚会和休闲活动做好准备。”
该集团指出,在中国的跨境电子商务平台,即天猫国际上的马来西亚品牌持续深受中国消费者喜爱。
它说,今年双11购物节,马来西亚饮食商品的持续需求也在天猫国际获得印证,例如旧街场白咖啡(Old Town White Coffee)、麦奇(Munchy’s)、泽合(Chek Hup),以及Amazin’ Graze。
“瑞翔(Gano Excel)、思源有机(BMS Organics)和正典燕窝(PT SWIFT)等等健康产品,也深受中国消费者欢迎,这显示人们从海外品牌购买多元化保健产品的趋势。
“宠物食品品牌富力鲜(Frisian)保持其在天猫国际上为最畅销马来西亚品牌之一的地位,延续了去年双11购物节的出色表现。”
阿里巴巴集团指出,除了更着重会员计划之外,今年的双11购物节有数个有趣的亮点,例如面向商家和购物者的创新和新技术,以及绿色倡议。
“提供更简单、有趣和具吸引力的购物体验和技术赋能的体验,是双11购物节不可或缺的一部分,阿里巴巴集团不断开发新的解决方案,通过各种新技术令购物节吸引购物者。
“双11购物节允许参与其中的品牌探索‘虚拟网红’,作为吸引年轻客户的新方式。
“今年也在淘宝设XR直播间,为购物者创造身临其境的内容驱动体验,协助推动商家增长。”
阿里巴巴集团指出,该集团也在整个双11购物节日期间持续推广绿色消费。
“阿里巴巴集团在今年早些时候,发布一项新的低碳产品标准指南,以推动可持续消费。
“阿里巴巴集团旗下物流子公司菜鸟网络,在数千户商家的参与之下,通过在13万个菜鸟驿站实施包装回收倡议,在双11购物节回收将近400万个纸盒。”