MySejahtera周日出现问题引起民怨,本地旅行社永乐旅游有限公司的旅游部执行员陈宝玉投诉,因MySejahtera“愚蠢的错误”,导致早上前往武吉丁宜旅游团的导游MySejahtera突然转红,被迫临时寻找其他导游代替,差点就无法出团。
她周日受询时指出,该名导游原本是在周日早上7时带团前往武吉丁宜旅游,不料在清晨6时30分时发现MySejahtera突然转红。
“由于该名导游因MySejahtera突然转红无法带团,我必须在半小时内寻找其他导游代替,结果联络了6至7个导游,才成功找到代替者。”
她说,所幸是找到代替的导游,不然这个团就被迫取消,而且还要赔偿顾客的损失。
“MySejahtera突然转红的导游之前两周都没有出门,而知道周日要带团,就在周六出门理发,不料周日清晨就发现MySejahtera突然转红。”
她指出,之后看了报导才知道原来是MySejahtera出现问题,不少民众也面对MySejahtera突然转红的问题。
她也质问,因系统出错,该公司无法找到替代导游,造成无法出团,MySejahtera是否会赔偿该公司的损失?所幸现在问题解决了。
MySejahtera周日突然出现问题,在脸书上可以看到不少民众纷纷上载MySejahtera突然转红或接获隔离令截图。
此外,MySejahtera周日早在推特对于用户无故接获隔离令(HSO)或需要被监测人士(PUS)状态的失误,发文道歉。