首相丹斯里慕尤丁日前宣布,行管令将从5月12日至6月7日施行;国家能源(国能)宣布行管令读表与国能商店会如常运作。
国能发文告指,在行管令施行期间,会继续致力为940万客户提供最好的服务,如常运作。
以下是国能的运作详情:
1. 读表工作根据有关当局的标准作业程序(SOP),如常进行,以确保用户获得实际电单非预估电单。
2. 从5月12日至6月7日,国能商店的运作时间是每日上午9时至下午4日,周末与假期除外。在每个施行行管令的州属,国能商店的自助服务亭(kios)的开放时间是上午8时15分至晚上8时。
3. 在每个施行行管令的州属,城市转型中心(UTC)的国能商店开放时间是上午8时至下午5时(公共假期除外)。
4. 国能关怀热线(TNB CareLine):1-300-88-5454,服务时间是每日上午8时至下午5日。
文告指,有关户口与电费的疑问,可联络国能关怀热线:1-300-88-5454 或 电邮:[email protected];有关停电的事故,可联络国能关怀热线:15454或脸书“TNB CareLine”。
至于查阅电单或缴付电旨事宜,用户可使用线上交易方式,包括门户网 站(www.mytnb.com.my)与myTNB应用程式,以减少面对面交易的需要。