走进创新型试点园区——福州软件园,可以感受到数字发展的强劲脉搏,创新驱动、招商落地、基础设施建设等“十位一体”标准化建设工作加速推进,集工作、学习、娱乐、生活为一体的新时代高新科技园正在成形。
“在管理服务方面,我们将智慧园区扩展项目(2.0)建设纳入标准化建设,构建运转高效的园区管理体制机制,提升园区政务服务能力和水平。”福州软件园管委会副主任朱向东介绍,智慧园区一期项目聚焦水、电、消防等物联网相关的基础设施,2.0版则重在提升产业服务和高端配套服务。
长威信息科技发展股份有限公司副总经理陈征宇告诉记者,公司参与搭建的“一线处置”平台就是智慧园区2.0的一部分。
“一线处置”是鼓楼区社会治理的创新机制,如今已运用在福州软件园。企业和员工打开“福州软件园”APP,可以随时随地反映生产或生活中碰到的问题。平台统一受理、智能分发,企业服务专员快速响应、快速服务,涉及多方的问题可以通过“一线处置”机制直接“呼叫”园区领导或相关部门一起协商。“多人多次反映的同类问题,平台会自动归为疑难问题,为园区完善长效管理提供参考。”陈征宇说。
“作为拥有近800家企业、数万名员工的千亿产业园,我们必须在解决服务企业‘最后一米’的问题上不断发力。”朱向东表示,除了“一线处置”,智慧园区2.0正陆续“上架”各类产业平台和服务配套,将鲲鹏适配中心、华为云、基金大厦、知创福建、北京软交所等七大专业服务和配套政策转化为线上产品,打通医、食、住、行、娱各类生活配套的线上渠道,实现服务直达企业。
面向园区管理服务机构,智慧园区2.0还将开发园区“数字孪生”应用、企业“画像”大数据分析。目前项目已经完成总体设计和各个接口的开发,按照梯次升级、迭代开发、逐步推进的方式进行建设和应用,有望于明年上半年在福州软件园全面上线。
(莫思予彭辉)
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