自9月起我国爆发第三波新冠病毒疫情,关爱热线15999再次受到民众关注,9月接获6770通电话,10月则翻倍至1万2240通。
妇女、家庭及社会发展部长拿督斯里丽娜哈仑指出,尽管如此,这轮所接通电话次数不比今年3月份我国首次爆发疫情多,在4月共接获5万5129通电话,主要是民众对新疫情感到恐慌。
“第一次(今年4月)接获最多电话是5万5129通,即电话占2万3767通,WhatsApp手机应用程序占3万1362通。”
“现在有所增加,但比不上第一波疫情。大部分投诉是关于时事课题、延长偿还贷款、财务课题、孩子所需及如何创造收入,因为有些夫妻失业。”
她今日推介2020年国家关怀之旅计划后,向记者这么说。国家关怀之旅计划旨在帮助受疫情影响的民众,同时推广政府所实施的措施及服务。
询及在加限区的沙巴人民难以获得援助如食物篮,丽娜哈仑指出,食物篮援助是根据申请,并会派发给需要的地方及人民。
她说,社会福利局将审查没有获得食物篮者的投诉,不过中央及州政府已发放许多拨款协助人民。
针对国家关怀之旅计划,她说,基于进入第三波疫情,妇女部将通过客户投诉服务、食物篮、福利案例,以及部门旗下机构服务如关怀探访、家庭发展、赋权女性及能力研究,帮助受影响民众。
“通过关怀之旅,我们将到全国108个县,放眼百万人民能够受惠于正在进行的活动。这将集中在公共场所如早市、农业市集、夜市、商业大楼、地方社区中心、住宅区及人民组屋计划及公共房屋计划。”
她也吁请企业伸出援手,不管是财务或物资,一起协助受疫情冲击的民众。