二○一一年,因为一场美好的网上恋情,出生于台湾桃园的陈政辉决定到大陆发展。从台湾到深圳,再到陕西汉中,他最终将家安在了大陆西北的一个小县城–汉中市城固县。十年来,陈政辉不仅用心经营着自己的小家,从事房地产销售行业的他,始终秉持着用心客户「安家」的理念,在这一方小天地里,逐渐闯出口碑。而每每谈到这位台湾女婿,当地人总是竖起大拇指,对其周到细致的服务赞叹有加。■香港文汇报记者 张仕珍 汉中报道
早上九点,在家里吃过汉中特色的早餐后,陈政辉按时到达小区隔壁的售楼部,开启一天的工作。由于工作的地方离家走路不足10分钟,陈政辉基本每天都能与家人共进三餐,工作生活两不误。「生活虽然很平凡,但我感到非常幸福。」
台陆营销理念有机结合
2010年,一次偶然的网络聊天,陈政辉认识了现在的妻子王小红,一段轰轰烈烈的网恋随即展开。「网络是虚幻的,但我们两人的感情却是真实的。」陈振辉说,在与母亲商量沟通后,他于2011年为爱来到深圳,其间从事过房产经纪人、个体小本生意、贸易公司等多项工作。
经过一年多的网恋和一年多的实际相处,2012年,陈政辉和王小红在亲朋好友的祝福下踏入了婚姻的殿堂。「当时考虑到岳父岳母只有一个女儿,为了让他们安心,我们就决定回到妻子的家乡发展。」就这样,2013年,陈政辉来到了汉中市城固县落户。
由于此前在台湾积累了丰富的房产销售经验,来到城固后,陈政辉决定继续从事房产销售行业,将他的台式营销与大陆营销有机结合。工作期间,他结识了汉中当地的两位朋友,三人都对房产销售有着相同的理念,于是一拍即合,合伙成立了房产销售公司。
「房产销售本身就是服务业,因此,我常常跟置业顾问讲,我们并不仅仅是卖一套房子、挣个佣金这么简单,而是要给客户一个家。」陈政辉说,尤其是在城固这样的小县城,他能深刻理解客户买房的不容易,「十几万的首付款对很多人来说都是一辈子的积蓄,我们必须让他们的钱花得值得。」
卖给客户「安心家」 看好大陆前景
而为了给客户一个安心的「家」,每次接销售楼盘的时候,陈政辉都会率团队做很多细致的工作。除了与开发商对接,他们还坚持对楼盘的所有信息进行充分调研,比如具体位置、市场价格、户型设计、小区环境等等。「销售是在第一线面对客户的人,必须要给客户提供准确有价值的信息。」
陈政辉告诉香港文汇报记者,最初到城固工作时,不论是服务意识、管理方式,还是实际操作方面,他和员工之间的理念都有很大差别。「台式营销非常注重炒热现场氛围,从而加速成交;但大陆这边基本都是坐销,尤其是在城固这样的小县城,人流不足,现场氛围很难炒热。」陈政辉说,通过慢慢摸索,他将台式营销的人性化管理、强烈的服务意识与大陆营销结合起来,逐渐取得了良好的效果。
「前段时间大陆播了一部有关房产销售的电视剧《安家》,我一直追着把剧看完,很受启发。我也经常给我们的置业顾问讲,要学学别人是怎么用心对待客户的。」陈政辉说,近年来,大陆房地产市场发展日新月异,房产销售形成了自己的特色,置业顾问的服务意识也比以前强了许多。
在城固七年的他,亦亲眼见证了一个西北小县城的巨变。「别看这里的小区楼层不是很高,但小区环境却一点不输大城市的品牌楼盘。」随着西成高铁的开通,城固作为陕西省省会西安市的后花园,还吸引了许多西安人到当地置业。
陈政辉告诉香港文汇报记者,尽管今年春节因为新冠肺炎疫情影响,楼盘销售情况不是很好,但长远来看,由于大陆政府在地产调控、利率等方面都做得非常到位,大陆的房地产行业仍然前景可期,他对此充满信心。