政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里指出,公务员生产力将是12月1日生效的公共服务薪酬制度(SSPA)实施成效的关键。
他说,透过这措施提高薪资之际,公务员也必须提高工作质量、承诺和奉献精神。
“当我们谈到生产力时,公务员必须付出更多。你们必须提供更好的服务,必须为政府贡献更多。”
他配合11月19日出任第16任政府首席秘书100天,接受马新社访问时这么说。
山苏阿兹里提到,SSPA不仅是公务员的福利和福祉,也旨在激发动力,以提高服务效率。
他补充,加薪、职务轮换、合理化人员配置和减少各部门之间职能重叠等措施,将加强公共服务的结构和治理。
“这确保每位公务员都有机会发展技能,并能够适应多个领域。”
询及一些公务员生产力不足问题,他强调,公务员必须把自己视为客户,以理解民众的需求。
之前,他曾提到,政府将重点推进5个改革成效领域(BKR),并通过20项策略加强公共服务改革议程,这5个BKR包括价值观与治理的欣赏、人力资本发展、组织发展、服务交付,以及加强公共和私人界协作。
“我将采用关联和整合策略来实现公共服务改革议程。关联强调的是整个国家概念,涉及私人界;整合则强调整个政府概念,涉及政府部门之间的整合。”
他说,公共服务ILTIZAM倡议将于明年第一季推出,旨在使政府部门更加灵活和动态,并要求公共领域在特定时间内审查和重新审视相关规定,以确保符合环境变化。
此外,山苏阿兹里分享领导公共服务100天的经验时承认存在数个关键挑战,是需要新颖及创新方法。
“第一个挑战是改变思维方式、行动和工作文化。涉及公共领域合理化的改革,包括联邦法定机构和担保有限公司(CLBG),需要更具创造和创新的思维。”
他说,第二个挑战是确保在不损害诚信和治理的前提下,对过时和不利于商业的法规进行审查和更新。
“第三个挑战涉及长期以来采用的传统系统和工作程序。随着数码化发展,服务交付逐渐从线下转向线上服务。目前,线上或端到端(E2E)服务已达70%,一些系统和程序仍需调整,以提高公共服务交付速度和效率。”
为了支持转型,他强调M.E.R.D.E.K.A(忠诚、关怀民众、合时宜、奉献、情感、魅力和诚信)的精神,作为公务员实现更透明和以民为本服务的指南。
他也呼吁公务员贯彻M.A.L.A.Y.S.I.A(亲切、公正、高尚、诚信、自信、忠诚、革新及智慧)的价值观,以支持国家期望的改革目标。
他鼓励公务员关注其社交媒体账号,以便及时了解及分享公共服务改革议程,同时引用他喜欢的英国足球俱乐部利物浦的口号“你永远不会独行”勉励公务员。