2022年消费者保护(修车厂信息披露)(修订)条例已于今年7月1日生效,修车厂必须遵守4大条规,包括展示技术证书(若有)、说明零件状况(新、二手或复新)、零件的书面保固及维修服务的保证。
国内贸易及生活成本部长拿督斯里沙拉胡丁阿育在文告中阐明,新条例已于2022年6月22日颁布宪报,原订于2022年7月1日生效。
“不过,新条例的执行已推迟1年,以便行业在今年7月1日开始实行前做好准备。”
文告指出,新条例的修订增加了修车厂在提供服务前必须遵守的一些标准和条件:
(i) 在客户容易看到的地方展示修车员名单,以及技术证书(若有)。
这是为了向客户提供信息,以选择拥有合格修车员的车厂。同时,鼓励修车业者对修车员进行认证或聘用具有技术证书的修车员;
(ii) 明确说明所用零件的类别,无论是新的、二手的还是复新的。
这是为了确保客户了解用于维修或改装车辆的零件类别类型;
(iii) 以书面形式告知客户更换的零件是否有任何保固;以及
(iv) 说明维修服务是否有维修厂的保证。
国贸部提醒,上述新条例的暂缓期已于2023年6月30日结束,从2023年7月1日开始,该部已在全国范围内展开执法行动。
“如果出现违反本条例的行为,可根据1999年《消费者保护法》(第599号法案)的规定采取行动。”
文告还提及,早于2019年7月24日,由于面对实施该法案的限制,当局并没有着手起草《机动车辆保养和维修法案》。因此,该部决定对2002年消费者保护(修车厂信息披露)条例、1999年消费者保护法进行改进。
为落实修订法案,2019年7月至10月,当局在全国范围内开展了一系列工作,就新条例修订草案提供信息并听取各方反馈。修订案得到了行业和协会的良好反馈。部门在举行了多次会议后,最终才确定了本条例的修正案。