(美里6日讯)一名妇女到银行使用自动汇款机汇款,不料中途突然发生故障,4950令吉“被吃”,也没有收到任何单据。银行事后三星期仍无法给予答复,女士愤而到警局报案。
一名梁女士是昨午3时许到美里警局报案。她指出,此事是今年6月12日下午1时10分发生在富丽华商业中心某银行。当时她是协助丈夫到银行汇款9900令吉予一家公司发薪给外劳。
女事主把9900分两次汇款,第一次4950令吉顺利汇款,第二次汇款4950令吉时,汇款机突然发生故障。
由于汇款 “被吃”,当时适逢周日没有银行职员上班。女事主在现场等候15分钟后,马上把此事告诉丈夫。两人事后第一时间拨打客服专线,告知被“吃钱”的情形。
客服人员接获投诉后记录下有关事件,并表示银行需要5至7天来跟进此事。事隔7日后女事主的丈夫联系客服专线了解事态进展,不过却被告知银行不能透露任何详情,只有户头的持有者才有权利知晓,该笔款项的去向。
女事主的丈夫向户头持有人了解后得知,第一笔款项成功汇款,第二笔4950令吉则没有。夫妇两人于6月28日再度向银行投诉此事,以了解事态进展。
截至昨日为止,银行依然不能针对该笔4950令吉款项的去向给出答复,而户头持有人,截至昨日为止,依然没有收到汇款。
女事主今日到警局针对此事报案,以便银行能尽快追查厘清此事。女事主报警要求银行调阅现场的闭路电视,以及银行汇款机当日的记录是否有多出款项,亦或汇款机恢复连线后是否有人取走有关款项。