国内贸易及消费人事务部执法组主任阿兹曼说,打击滥用管制和补贴商品是执法组优先关注的事项,因为情况严重的话甚至可以影响国内的日常用品供应,对国家造成影响。
他说,执法组是根据1961年供应控制法令及2011年价格控制和反暴利法令来执法及保护统制品如白糖、面粉、口罩、食用油(包装和瓶装)、液化石油气 、鸡肉、鸡蛋和检测试剂盒。
他指出,根据2018年至2022年2月的统计数据,该组已经充公了总值169万令吉的商品。
阿兹曼配合贸消部执法组成立50周年接受媒体访问时,如是表示。
他说,贸消部执法组是于1972年4月17日成立,至今历经多项改革以与时并进。
这些改革包括将执法组作业数码化、2014年5月9日开始推行执法组穿制服、加强人力资源等。
他说,该单位从初创期间的仅有12人到截至今年2月,全马共有2234名执法官员。尽管如此,执法人员的人数依然不足以应付全国的商店巡视。
维护消费者利益确保商人遵守法令
阿兹曼强调,贸消部执法组依然以维护消费者利益和确保商人遵守法令为宗旨,以打造一个公平和有利的商业环境。
“核心角色是管制物品价格与供应、保护消费人、保护知会产权、打击滥用统制品及补贴物品的活动。”
他说,执法组的核心工作是管制物品价格与供应、根据1961年供应管制法令和2011年价格控制和反暴利法令,确保消费者能够以合理的价格享有基本商品的价格。
他说,根据2018年至2022年2月的统计,该组所处理的案件中,有52%是通过物品及价格管制的活动。
4年内接36宗网购投报 充公逾45万元商品
在保护消费人方面,网购及清真课题是主要焦点,贸消部执法组从2018年至2022年2月期间共接获36宗网购投报,并充公了价值45万4900令吉的商品。
至于清真产品案件方面,在同样期限内也取缔了304宗案件,充公1183万令吉的商品。
阿兹曼披露,执法组从2018年至2022年2月,共接获11万3050宗投诉,即2018年2万5440宗、2019年2万1673宗、2020年3万4525宗、2021年2万7322宗以及截至今年2月的4090宗。
他说,这些投诉计有网上交易、价格、误导性服务、统制品、盗版、赝品及清真商品等。
“执法组将会在接获投诉后的21天内调查,并透过部门的投诉官网向投诉者汇报调查结果。”
阿兹曼也提醒民众,除了可以拨打国内贸消部的热线(1-800-886-800)投诉之外,也可以透过Whatsapp(019-2794317或019-8488000)投诉。
民众还可以下载投诉程序Ez ADU KPDNHEP,并使用有关应有程序来投报。另外,消费者还可以拨打贸消部的执法单位(03-88826088/6245)投诉或透过官网e-aduan.kpdnhep.gov.my投诉。