(本报诗巫20日讯)留华砂总总会长黄首咏医生促请有关单位即刻改善抗疫政策的管理与沟通,化解民意冲突、加强宣导和沟通、避免劳民伤财。
他也促请政府部门或灾难管理委员会,必须运用多元媒体与多管道平台传达行管令和标准作业程序的新讯息给民众。
他指出,所有涉及公众利益的政策,有效的宣导是非常重要和必要的,尤其是临时更新和突然改变的抗疫政策更要经过多元化、多方面的管道宣导后再执行与落实。
他抨击,目前政府公布和执行政策的方式不仅仓促,而且不做宣导和口头警告,而是直接进行惩罚。
黄首咏表明,自灾管会公布在诗巫七个红区实行更严厉的行动管制政策后,他在当天短短一个小时内,接获了30通以上的电话询问。
他认为,这背后其实反映的是众多民众的困惑和愤怒。
“如今网络资讯繁杂真假难辨,我尚且都无法及时了解新政策,何况是普罗大众和不擅使用网络的年长业者?”
“我对此次劳民伤财且毫无抗疫效果的措施感到不可思议。目前诗巫7个红区的防疫政策只做半套,不仅无法阻断社区传染,反而还造成民众与执法单位之间有更多的误解和对立。”
据他所了解,一些业者被执法单位开出罚单,实际上是不了解新措施,尤其是年长的业者把新红区标准作业程序与上一次红区标准作业程序完全搞混淆了。
“此外,也有执法单位的诠释与灾委会的指示不同,执法者认为自己只是执行公务,执意开出罚单让民众自行去上诉。这种做法只会滋生民怨,对抗疫毫无效果。”
“实际上卫生部和警方都曾经发出过指示,即违反标准作业程序和行管令者,执法者必须先给予警告或劝阻,开出罚单是最终手段。其中,蓄意违反者,方可开出高额罚单。目前被开1万令吉和1千500令吉罚单的业者,很明显不是蓄意,而是政策本身宣导不足导致误解。前后不一的执法行为,叫民众如何心服口服?”
他解释,政策的公布不是单向运作的,而是透过双向沟通与宣导进行说服,以此增进民众的支持和降低抵触行为。
黄首咏吁请灾管会提升危机处理和公共沟通的策略和管理方式,公布新政策要采用多元多管道,不能依赖脸书的小编来传达,缺乏宣导的政策不仅难以达标,甚至会弄巧反拙。
“防疫政策如果不重视双向沟通,只会在疫情之外衍生出种种争议。”
他表示,政府在制定政策时,若无视社会大众权益,使社会大众了解政策目的和合理性,就会埋下后续冲突的火苗,必会冲击该政策的推动与执行,对整个社区的防疫产生反效果。