社交媒体疯传J&T快递(J&T Express)削减快递员佣金,发生员工在仓库内乱丢包裹视频及扬言罢工事件;J&T快递澄清,从未拖欠员工薪水,只是部分员工对花红制度产生误会和不满,目前有关误会已经解决。
周六晚社交媒体疯传一快递公司员工,疑似不满佣金遭削减,而将民众的包裹随意乱扔、乱抛,以表达不满情绪。
随后,社交媒体也陆续传出其他地区的仓库,也爆发员工罢工事件,随即在社交媒体引起热议。
J&T快递周日发文告指出,该公司并没有拖欠任何员工薪水,导致在2月4日发生暴力分拣、煽动部分员工集体闹事的主因是,部分员工对于花红发放制度的不清晰而发生,随后该视频也被分享在社交媒体上。
“我们霹雳州管理层第一时间对事件进行了现场处理和澄清,2月5日员工已经恢复正常工作状态,并积极为客户的包裹做分拣和处理。”
文告中也指出,该公司给予员工发放年终花红的规章制度是根据马来西亚劳工法,对满一年的员工发放全额花红,对于工作年限未满一年的员工按照工作时间长短发放花红。
“至于网络疯传的我们J&T克扣员工工资一说,我们在此澄清,J&T坚决不会克扣和拖欠员工一分钱的工资,同时也愿意接受任何社会公众和机构的监督与检验。”
管理层:损失包裹会快速理赔
关于许多网民投诉J&T员工偷吃包裹内的食物和饮料一事,J&T快递承认管理上出现纰漏,将对损失的包裹做快速理赔处理。
文告中也透露,由于MCO期间包裹量激增,因此公司聘请了较多临时工,对临时工工作SOP仅做了简单的培训,这的确是该公司管理出了纰漏。
“我们对类似事件从理赔和监管上已经制定特殊的条例和管理办法,并对损失的包裹做快速理赔处理。”
“公司也对近几天发生的事情并在最短时间内进行改革,包括员工扩充、车辆扩充和管理监督,加大管理层到基层培训,确保全员员工素质和素养。”
“
同时,公司也对这两起事件表示深深的歉意,同时感谢媒体和社会公众对公司的监督和宝贵意见。”
电商:消费者担忧商品无法送达
另一方面,较早前,某大电商平台也因为与该公司属合作关系,不少消费者担忧订购的商品无法送达,也涌入该电商平台的脸书专页寻求援助。
该电商回复,由于农历新年期间,民众订购的商品量较大,因此运输过程可能有些延宕,物流业者已经在做出协调,希望消费者能够见谅。
民众若是面对包裹无故消失或无法与卖家联系,可投报至大马通讯及多媒体委员会寻求援助,投报方式包括官网https://aduan.skmm.gov.my,亦或是电邮至[email protected],或通过通讯软体WhatsApp,将投诉案投报至016 –220 6262。