(本报古晋30日讯)人联党公共投诉局主任叶耀星再次强调,该投诉局不是批准单位,乃协助民众处理对有关政府单位处理上的延误、不公平操作与差劣服务之投诉。
故此,他促请任何寻求他协助但最终却无法在法定原则下提供想要结果的事主,不要在社交媒体宣泄对人联党公共投诉局的不满,并强调秉持着在合情合理的情况下继续地服务大众。
叶耀星表示,人联党公共投诉局成立以来陆续接获民众质询关于他们所面对的问题;其中发觉大多问题源自于民众不了解政府单位的相关程序,以及无法提呈所需文件等因素,进而导致相关申请处理上面对一些耽误。
“人联党公共投诉局不能超越法律,也无法协助因当事人无法提呈相关单位所需完整文件而衍生的投诉。”
他以其中一件个案为例解释,有民众向该局寻求协助,由于他们被债权人申请“破产”之案件,人联党公共投诉局建议事主咨询他们原先聘请的律师以寻求适当的解释。尽管事主感到不满和沮丧,人联党公共投诉局不能就此超越法律,也无权撤销法院的判决或撤销破产令。
他补充,民众若是对于法院的命令、判决书或其他文件有不了解的地方,他可以协助解释。
倘若有任何疑问,皆可拨电联络人联公共投诉局(手机:016-7797688/ 电话:082-246999),亦或前往人联党总部。
此外,民众也可通过砂拉越政府的一站式投诉中心(Talikhidmat)网页,或拨电(电话:555999);这主要是提供公众就各政府部门作出投诉与咨询之用途。