美国俄亥俄州一名女生与母亲长期承受家暴,她发现妈妈又被痛殴,假装订购“辣味香肠披萨”,其实却是打进911紧急专线报警,幸而接线员最终意会并召警破案。但是,相关单位呼吁,民众不要期待这个方法一定奏效,因为紧急服务人员并没有受过相关的暗号训练,甚至可能将该电话认为恶作剧,最后让自己陷入更危险状况中。
综合外媒报导,事件发生于19日晚间,女生母亲与56岁男友西蒙洛佩兹(Simon Lopez)在家中发生争吵,最后演变成暴力冲突。
接线员特尼克接起电话,报案女生却说要订披萨,并且清楚交代住家地址,他怀疑地询问,“你打911是为了订披萨?你打错电话了。”此时,对方却坚定表示,“不,你还没有搞懂。”这一名调度员才惊觉不对劲。
特尼克表示:“明白了!那个人还在吗?”,之后少女巧妙回应“是的!我要一个大披萨”,接著运用“是不是”的问题了解少女家中情况。
事发报案女生受访时示范当时报警经过。
俄勒冈(Oregon)警方解读求救讯号以后,顺利赶到现场,逮捕家暴嫌犯。通报女生事后向当地媒体透露,拨打电话的当下,她的母亲正被殴打、攻击。
特尼克提到:“你也许曾在脸书上看过类似的事,但没人接受过这种训练。其他调度员也说,如果当时接起这通电话,可能不会注意到这件事。”
警:建议使用简讯报警
根据《美联社》,美国国家紧急电话协会指出,警察没有接受过类似的特定暗号训练。调度中心营运总监卡佛建议,如果面临类似状况,可以改用911简讯服务,“如果你预期911听得懂暗号,将是非常危险的。”
BBC报导,这种拨打紧急电话的技巧在网路上流传多年,但很少出现被证实成功的案例。在此之前,也有其他警方官员呼吁,“不一定能够奏效”,因为调度员的培训课程中,没有包括分辨披萨订单与求助电话的相关内容。