(本报美里22日讯)美里市政局今早的第十一次会客日仅有2市民前来投诉,吁市政局解决海洋公园沟渠清洁问题,及大富村扰民的噪音。
上述的会客日是在城市转型中心进行。市长俞小珊指出,今日的会客日是有史以来接获民众最少投诉及反映的一次,但这不意味着投诉有减少迹象,毕竟如今要向市政局投诉拥有着许多管道及平台,而会客日只是其中管道。
他指出,市政局在提升服务的同时,为了方便民众因而提供众多管道让民众可以直接反映问题,其实该局的服务柜台、网页以及手机应用程序每天都会接获投诉,而市政局则会尽力的给予解决。
他强调,市政局于这个月共举办了2次的会客日,这主要是为了达到地方政府部要求的关键绩效指标(KPI),即每年至少需举办12次会客日的标准。
他表示,鉴于6月份因全砂地方政府处于真空,因此导致该月份的会客日中断,唯有挪至本月份进行。
他表示,下个月将迎来第十二次的会客日,而地点及日期则会在来临的周一常月会议上公布。
另一方面,市长指出,美里在朝向落实智慧城市的概念上,简化现有的柜台服务也是该局的努力之一,因此在推动市政局朝向数码化管理系统上,当局将会更着重于内部程序的提升计划。
他说,智慧城市概念涵盖多层面,包括落实智能交通灯、安装更多电眼以改善治安、以及通过卫星定位系统落实数码化公交系统。
俞小珊指出,市政局目前首要的是着重在内部程序系统,将更多申请事项、市政局资讯等逐步电子化,未来市民在进行任何的申请、咨询、或还款服务等都无需再透过服务柜台进行,而是透过上网进行。
![](https://weareunited.com.my/wp-content/uploads/2019/11/P191122ccc04c-1-400x267.jpg)
![](https://weareunited.com.my/wp-content/uploads/2019/11/P191122ccc04b-1-400x267.jpg)