旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信表示,新冠疫情的发生,让众人意识到旅游领域在面对不可预见危机之际的脆弱性。
因此,马来西亚通过《2020-2030国家旅游政策》和《旅游复苏框架》,致力提高旅游领域的韧性和复原力。
“我们意识到旅游领域在未来所面对的挑战,需要更为积极的危机准备工作。为了加强韧性,我们制定了完整、多方位管道的策略。”
“首先,针对各个州属的地理环境和旅游特性,进行详细的风险评估,深化对于潜在危机的了解。包括透过整合可能发生的危机事故、基础设施短缺、社会经济影响的资料,打造一套客制化、足以应对各个州属特殊需求的预备方案。”
张庆信强调,相关单位之间的高效协作至关重要,我们必须建立政府机关、旅游业者、在地社区和非政府组织的联系网,实施清晰的定位、责任分工和危机反应的固定培训。
此外,透过网站、社交媒体、实时跟进(real-time updates)传递及时性的消息,确保民众被及时通知,避免资讯错乱的情况发生。
“持续培训和责任分工能增强相关单位的危机处理能力,并保障地方社区具备韧性,且能保障人民的生计。”
“透过重点关注以上措施,我们积极建立一个更为强劲、更具永续性的旅游领域,并与旅游领域相关业者携手合作,保障旅客和社区的安全与福祉,守护旅游业的核心活力。”
张庆信是于上周六(9日)起前往日本,并参与在仙台举行的旅游韧性峰会(Tourism Resilence Summit),并在该峰会的部长会议中分享上述见解。
该峰会由日本旅行社和联合国旅游组织亚太区域办公室联办,宗旨在于交流并探讨如何建立危机应对机制,确保旅游领域在面对突发冲击时,具备承受及应对能力、降低影响并尽快摆脱逆境,让旅客以及旅游业者都获得一定程度的保障。
该峰会邀请各个国家与地方政府代表、旅游业者、代表性组织等等进行分享与讨论,聚焦过去曾发生的案例,从经验中获得启发,让出席者们更为了解旅游韧性的概念。
日本国土交通大臣齐藤铁夫、仙台市市长郡和子皆出席以上会议,8个国家的领导或代表分别来自马来西亚、老挝、菲律宾、东帝汶、斐济、帕劳、巴布亚新几内亚独立国和韩国。
此次峰会所涉及单位有联合国旅游组织、联合国旅游组织亚太区域办公室、亚太旅游协会(PATA)、联合国减少灾害风险办公室(UNDRR)、日本旅行业协会(JATA)、日本政府观光局(JNTO)和日本观光振兴协会(JTTA)等等。