针对航班无预警延误8小时,峇迪航空承诺,将联系受影响的乘客,并提供特别的免费优惠券。
峇迪航空周二(27日)发文告指出,他们正在调查航班延误的原因,并将探讨任何运营缺点,以持续改进服务。
“航班延误的当时,我们提供了食品券,但我们无法提供住宿,因为当时酒店已满,而且凌晨的机场没有饮食店营业。”
该公司提到,飞往古晋和印度蒂鲁吉拉帕利的航班,在上周四也因恶劣天气和技术问题出现航班延误。
“此次延误给我们的许多乘客带来诸多不便。我们已采取额外措施,确保我们的航班顺利运作,也对此事件深感遗憾和歉意。”
“我们无意延长延误时间,并已向公众保证,情况已经得到改正,且请放心,我们在吉隆坡国际机场(KLIA)的运营已恢复正常。”
一名延误航班的乘客费道斯上周五(23日)在推特披露,他们所要搭乘飞往古晋的班机,原定于22日晚上11时起飞,结果被延误到23日清晨6时才起飞。
随后,交通部长陆兆福在推特回应称,他已联系峇迪航空管理层,要求他们联络受影响乘客和道歉。