无线射频识别(RFID)落实数日便暴露技术问题,引起多方批评,南北大道公司(PLUS)表示,该公司将派出客服人员和技术人员,在RFID车道帮助用户解决问题。
“在落实RFID的早期阶段,客服人员和技术人员会随时待命,尤其是在关键收费站和高峰时段,以帮助使用RFID车道的用户获得更好的旅途体验。”
南北大道公司周三(18日)在推特上发文表示,已在南北高速公路中落实的RFID收费系统,最近收到了广泛的反馈。RFID受欢迎的同时,也有人提出改进的建议。
“PLUS将主动进行数据分析、经常监测和研究RFID系统改进,以确保使用RFID用户获得最佳体验和轻松顺畅的旅途。”
较早前,消息人士告诉《自由今日大马》,RFID贴纸价格昂贵,马来西亚大道局将与PLUS和一触即通公司(Touch’n Go)会面,相信是要讨论降低RFID贴纸的价格,试图安抚愤怒的民众。
消息人士承认,改用RFID需付出高额成本引起民怨。
“RFID贴纸不能安装在车内,只能贴在挡风玻璃外侧或是车前灯上,洗车几次之后就会损坏。”
“政府已告知PLUS和Touch’n Go,必须确保此事顺利进行。”
本月15日起,南北大道从槟城柔府至柔佛士古来沿途83个收费站,开始落实RFID收费系统,每个收费站至少设有一个RFID车道。
然而,系统落实首日,多个收费站便出现了严重拥堵的状况。此外,RFID贴纸价格高昂也引发争议。
前首相拿督斯里纳吉抨击Touch’n Go公司牟取暴利,售价35令吉的RFID贴纸,其实成本只有不到1令吉。