穗志愿者开通辅导热线 逾八成求助者关联武汉
中国疫情逐步好转,不过疫情造成的隐性影响却远未结束。身为专业的心理谘询师,身在广州的「路路通志愿者联盟心理援助团队」负责人周静静告诉香港文汇报记者,两个多月来,已有350余人主动请求心理疏导,其中,80%以上都是武汉居民或者与武汉有关联的。官方最新的统计显示,内地新冠肺炎累计死亡4,632例,其中多数在武汉。周静静认为,亟需着手对失亲者进行哀伤辅导。城市解封了,不等于心也解封了。■ 香港文汇报记者 赵一存 连线广州报道
2月5日,支援武汉的路路通志愿者联盟中的部分心理医生当即成立了这支心理援助团队,一边培训一边开始提供服务。「当月底,我们开通免费心理专线,来自全国不同地区的60位专业心理谘询师提供心理援助,」专线服务对像包括一线医护人员及其家属、已确诊或疑似的患者及其家属。
未婚者现延长哀伤障碍
「心理援助团队组建之初,几乎每个求助者打来电话都是接通就哭的状态,恐惧、惊慌。」 第一阶段灾害中的心理援助主要是应激状态下的援助,团队最初的目标是让确诊患者积极地配合医疗救助,让隔离中的人们冷静地接受现实,配合医疗资源的调度。当前,随着武汉解封进入复产复工阶段,来访的案例状况有明显的变化:对未来感到迷茫,对当下的生活感到无助:我的父母都去世了,我以后该如何生活?我以后的工作应该朝哪个方向努力?我的公司垮了,我该怎么办……」周静静说,目前来看,因为疫情失去亲人的人情况较为严重一些。
有一位托朋友帮忙来求助的女孩给周静静留下很深的印象,28岁未婚独生女,因为疫情家里人一个接一个去世,只剩下她一个人。「她是孤儿吗?不是。她不是孤儿吗?未婚,父母家人都去世了。这种状态不是短时间能够缓解过来的,必须要持续进行心理干预。」
根据心理学的专业分析,遭遇配偶、子女、父母相继死亡的打击,有些人表现出强烈而无法平复的哀伤反应,并逐步发展成以分离痛苦为主要情感体验的延长哀伤障碍,而不是出现纯粹的悲伤、紧张,或对创伤性事件恐惧的情感体验。这种情况下,哀伤辅导可以帮助他们重新投入到新的生活中去。
孤儿不会说话需重点关注
周静静重点提到,要关注的是因为疫情失去父母的孤儿,「他们不会倾诉,也无法接受我们这样的陌生人每天打电话进行心理疏导,所以只能面对面进行心理帮扶。」她介绍,其中4岁至12岁的孤儿占有一定的比例,「那么小的孩子,甚至连基本的生活自理能力都还没有,怎么可能不需要父母呢?」
周静静认为,孩子们一方面需要政府的救助,另一方面亦需要「类家庭」的帮助,类似于家庭的温暖可以帮助孩子回归。在这一过程中,有相应的心理帮扶,有助于这些孩子成功融入这些「类家庭」。
不过,她亦坦言,心理工作常常是一项持续、长期的工作,可能持续三年、五年,甚至八年、十年。「特别是对于这些幼小的孩子,什么时候放下了恐慌、无助、焦虑,愿意重新看待新的自己和新的生活,人生找到了正确的目标和明确的方向并愿意为之努力,他才放下了,走出来了。」
SARS心理后遗不亚川震
彻底战胜疫情,必须重视心理援助,这是一项长期的工作。数据显示,汶川地震六个月后青少年创伤后应激障碍发生率高达9.7%左右,而SARS两年后仍有10%左右的受灾人群出现创伤后应激障碍。「如果遭遇亲人去世,创伤会持续更久。」周静静告诉香港文汇报记者,应对这种级别的灾难,心理专业人员的援助和跟踪回访可能要长达数年甚至数十年。
周静静表示,目前致电求助的个案逐步减少,所以要评估是否可以开始系统进行灾后心理重建阶段。在继续提供心理援助服务,研究如何扩大援助覆盖面,「没有一个人是一座孤岛,我们能做的,就是把求助人的焦虑拿走,帮他重新点燃一盏灯,当别人看到这盏灯也会感到温暖,这就是我们心理谘询师的作用。」