(本报斯市31日讯)汶莱中央银行与汶莱银行协会合作,将于明年 1 月 3 日至 3 月 31 日期间进行银行客户满意度调查。
这也是汶莱中央银行加强金融消费者保护举措的一部分,该调查旨在确定客户对银行服务的体验:客户对银行内部流程的理解,以及需要改进的领域。
此举将帮助汶莱中央银行更好地了解客户需求并制定相应的战略。
选定的金融消费者将获得调查链接以及每个参与银行的常见问题列表。
为了支持这项倡议并共同实现调查结果,汶莱中央银行鼓励银行客户在完成调查时提供诚实和真实的体验。
调查的信息收集涉及的受访者的详细信息、账户所有权的基本信息、金融交易以及对银行产品和服务的满意度。
该行建议公众警惕来自非官方来源的潜在诈骗或网络攻击,因为调查不需要任何重要信息,例如受访者的银行帐号和密码。
如需进一步查询和相关信息,公众可致电 2380007 或发送电子邮件至 [email protected] 联系 BDCB 的金融消费者问题。