一项医美疗程只需花费不到一令吉?
一间美容公司管理层被指二度易手和更换公司名称为由,顾客不但不能享有之前的医美配套优惠,且还须重新购买价格更高昂的新配套;其中一名女顾客更揭发,两名“易手人”其实都是同一人。
根据该公司早前提供的医美配套,一项医美护理服务可获得100次疗程,等同于每一次的服务收费不到一令吉甚至数十仙,而该公司的每次都会游说顾客额外补贴。
行动党安邦再也市议员游佳豪周六(29日)陪同六名女事主召开记者会说,根据事主所指,这间公司在行动管制令期间,提供没有期限的医美与微整疗程配套。
这些配套有提供多项医美配套,包括激光护理、祛除色斑,减肥护理等,该公司提供客制化的服务费用,从200到4888令吉不等。
不过,顾客本月陆续接到该中心的通知,指老板与公司已更换,因此不能再享有之前的护理配套服务,该公司还开出以新配套换取旧配套,但要新配套价格更高昂的条件。
其中一名37岁邹姓女事主说,她说,她一直使用有关中心的医美配套服务,而在该中心是在4月时易手他人后,医美配套没有受到影响。
她在本月被告知要求重新订购新的医美配套;而她通过马来西亚公司委员会(SSM)调查后,揭发两次接手与更换公司名字的幕后老板,其实都是同一人。
她指早前第一次新公司接手后,已发现员工与医生的人手不断更换,或者公司以仪器维修耗时等理由,推搪并拒绝为顾客提供服务。
“新配套价值不算高,但过去数个月来一直以员工或医生感染新冠肺炎为由,取消预约,但没有关店,也一直换联络号码,这种情况非常频繁。”
事主说,她享有的配套服务还不到70%。
过于便宜且不合逻辑
事主承认,这种医美疗程过于便宜且不合逻辑,据称其中一人更损失高达10万令吉。
她说,在有传新老板要有意重新谈配套事宜后,其实顾客认为降到十次八次护理服务的话,相信很多人愿意协商。
“但是,他们直接改换新的配套了,我被告知客户资料全都删除了。”
她在这项事件中损失2万5000令吉左右,而她的医美配套是是两万多令吉,平均每周一次前往接受护理;两个月前起,她购买的产品一直被拖延迄今。
她指该公司于2021年1月开始比较多的促销,根据她两周内号召的其他事主共有七十多人,损失共40万今吉左右,其中男性占四十多人,每个人的损失数额介于数百至3万令吉不等。
但据她了解,还有人损失达10万令吉。
游佳豪表示,对这类提供吸引消费人的价格,再游说提供其它的配套的行销手法没有意见,但太便宜的配套对消费人而言是好,却对商家而言根本无法维持生意的。
他说,出席记者会的事主,皆作了不到10%的疗程。
他呼吁客户或受害者,若认为所签署的配套无法兑现承诺,或无法享有的优惠或配套时,可报警后通过消费人仲裁庭要求作出投诉,作出合理的赔偿。