为什么他们被叫做「困在系统里的人」?为什么平台要给他们派那么多单?为什么又有那么多高学历人才开始送外卖了?永远在路上奔跑的他们,月薪是否真的可观?作为近年在内地兴起的新兴行业,外卖骑手一直保持了很高的话题讨论度。带着好奇,广州暨南大学在读博士、港青林广健希望通过亲身体验了解这个行业:当一天美团外卖员,完成取餐、外送、送达等环节。
受限于新手、健康证办理等问题,林广健的首次体验只有五单派送权限。兜兜转转两个小时,他终于完成所有派送任务。歇息一会儿,他迫不及待地点开App查看今天的收入。虽然金额不多,但在林广健看来,这份工作切实带来了「愿意努力就有回报」的希望。◆香港文汇报记者 胡若璋、帅诚 广州报道
看过不少外卖骑手的故事,也追看过内地官员体验一天外送的视频报道,一次宵夜期间,同场的香港朋友发问:「我们在内地能不能送外卖?做一些自由度比较高的兼职工作?」这让林广健体验外卖员的想法开始在心中萌芽。
正式外送体验,约在五一劳动节前的一个艳阳天。上午九点半,将外卖T恤、安全帽穿戴整齐,骑着电动摩托车的林广健已经准备就绪。他选择到曾租住过的番禺汉溪长隆商圈一带体验外送,附近聚集不少写字楼,过去三年陆续成为不少电商、直播等新兴互联网企业的办公场地,数万白领汇聚在此,周边大型居住小区也催旺了这一带的外卖需求。
「因为我是新手上岗,以及相关证件还在办理上传中,所以今天只有5单可以试手,最大的期待就是不超时。」说罢,林广健开始抢单。不出30秒,第一个订单信息显示过来,要取餐的烧腊店在附近600米左右,派送目的地是在这附近的写字楼。开启地图实时导航,不出3分钟,林广健已经找到烧腊店。但老板娘却告知他,餐食已被顾客取走。听此,林广健如「老手」般表示,有时候自取的客人也会在App上下单,因为比直接到店里买便宜。他自己有时点餐也会这么做。
点击完成派送后,林广健原地等待接单。不出一分钟,新的订单来了。这一次要去一家面馆取餐,然后送到保利一栋写字楼。「哇,又很近!」从导航看,店面就在400米之内。林广健决定步行前往,把电动摩托车停在了首单外卖的烧腊店前。到新订单的店后,取餐需要等上约五分钟。其间,林广健开始导航派送路线。
这一单是要送到写字楼的,林广健从正门进去扫健康码、测温,随后询问前台时被告知,送外卖只能走地下入口的电梯。走出正门,从南门绕到北门,才终于找到地下入口的楼梯,到了负一层电梯入口,又经历了一遍扫码、测温。等找到了货梯,这一单却即将超时。「我注册账号的手机号码和我抢单的手机号码不一致,我只能通过电话、短信联系对方。这就多花了七八分钟。」由于林广健现在专门接单的手机具有双卡双待功能,送完餐,他把注册账号的那张手机卡也插进这个手机上,方便继续抢接新的订单。
疫后不少白领下班续做兼职
外送高峰期一过,外卖小哥们便三五成群找个树荫歇息闲聊。他们之中,有不少是刚做一个月的新手,也有月入近一万五千元(人民币,下同)到两万元的「大神」。他们告诉林广健,真的有不少本科生、研究生加入这支队伍,当然很多只是短期兼职或体验。有位老家广西的外卖小哥说,他表弟就曾在大学寒暑假跟着自己一起做过外卖员。
这位小哥和香港文汇报记者聊天时表示,疫情两年多来, 身边不少上有老、下有小的中年朋友,因为行业受到冲击而陷入前所未有的「中年危机」。「有的担心存在失业危机而开始失眠,一些进出高端写字楼的白领,下班后也会去开滴滴、顺风车补贴家用。最为明显的就是,以前经常聚餐抢买单的朋友,现在都较少出来会友,当中有心情的原因,也有经济的考虑。 」
门槛低变现快吸大量从业者
一日的体验,让林广健真正体会到,外卖骑手确实是一份肯努力就能有回报的工作。他大致了解到,类似外送员、顺风车司机这样的工作,由于门槛低变现快,因而能吸引大量从业者进入。林广健坦言,中途流过的汗、忍住的渴着实不少,但因为这是体验,新奇感前半程都在线。后面的几单绕路绕了好几圈,当时真的会担心超时,天气又晒,那时的焦急烦闷也是真切的。「亲身体验过之后才知道,换位思考真的是一种美德。」
林广健说,得闲也还会再去送送外卖。在他看来,能体验、感受的东西很多。尤其是曾经遛狗时走的那条路,这次送外卖却急匆匆地奔跑而过,心情原来都好不同。他也希望,一些投身互联网科技行业、在岗位发光发热的朋友,在做项目产品、系统建构时能真正以从业者的角度出发,体现更强的人文关怀和温度。