陳國彬：考慮科技盲群 MySejahtera應改進

（古晋21日讯）砂行动党前实旦宾国会议员陈国彬今日发文告促请政府研究改进MySejahtera应用程序，以使其更方便使用以符合科技盲群的使用。巧合的是，许多人由于未察觉到MySejahtera的预约通知，未能及时回应，而错过接种疫苗的预约日子。

“根据凯里的说法，在通过MySejahtera进行约会的31’776名参与者中，有超过50％，1万8千多人未能及时回应。由于我们仍处于该计划的第2阶段，其中大多来自老年群体和那些有健康状况的民众，他们是目前疫情之下最脆弱的群体。”

他表示，对于老年人而言，这要掌握好使用应用程序可能是一项艰巨的任务，其中许多人正努力赶上这潮流。

“程序开发团队应将“红标”紧急通知融合到MySejahtera应用程序的第一个“签到”屏幕中。”

他说，目前，用户需要先关闭“签到屏幕”，后才能进入菜单部分，并进一步点击按顺序查看他们的最新约会，不是所有人都懂得这样操作。即便是那些在MySejahtera应用程序使用中拥有技术娴熟的人都可能错过了这重要的预约通知。

“大部分情况下，注册后民众不会立即得到回应，从而进一步导致他们疏忽，未能时刻检查其应用程序以获得预约通知。”

在此阶段，由于不能第一时间从MySejahtera获得通知，而错过预约回应的人被告知当局将与他们联系，并重新预约疫苗接种的日子。

陈国彬直言，让人困惑的是，部分民众被告知需要拨打热线电话以进行另外预约，但是那些尝试拨打该热线电话的人都知道知道，但几乎都无法取得连接。

“这些拨打热线预约的民众若致电与当局取得联系的话，将会进一步导致原本已超负荷的热线电话被占线，让这其无法处理其他重要事务。”

试想18,215千多人平均致电热线3次，就会产生54,645通电话占据热线。

他补充，MySejahtera应用程序只需要进行微小调整，就可以避免数万通电话把热线占据。这可立即减轻已经不堪重负的政府部门的负担。只因为错过了预约回应，民众都会尝试以各种方式与当局取得联系联系，而且不仅是一次，这里头更是涉及许多部门。为了再做预约，反而让疫苗接种计划增添无数混乱。

陈国彬强调，政府需要确保重新预约疫苗接种日期的过程以和一切纠正过程能做到无缝连接缝且易于理解。